lenovo是中國(guó)第一家COPC驗(yàn)證

lenovo(北京市)有限責(zé)任公司

公司概況

聯(lián)想公司是1984年中國(guó)科學(xué)院計(jì)算技術(shù)研究所項(xiàng)目投資30萬(wàn)余元美元，由12名科研人員創(chuàng)立，是我國(guó)的一間在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)內(nèi)多樣化發(fā)展趨勢(shì)的知名企業(yè)集團(tuán)公司，和頗具創(chuàng)新能力的現(xiàn)代化的科技有限公司。

做為全世界電腦市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)干部公司，lenovo從業(yè)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造并市場(chǎng)銷售靠譜的、安全性易用的技術(shù)性商品及高品質(zhì)技術(shù)專業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目，協(xié)助全世界顧客和合作方獲得成功。聯(lián)想公司關(guān)鍵生產(chǎn)制造臺(tái)式機(jī)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、筆記本、智能電視機(jī)、復(fù)印機(jī)、掌上電腦、主板接口、手機(jī)上、一體機(jī)電腦等貨品。

1995年lenovo呼叫中心系統(tǒng)創(chuàng)立，十幾年來(lái)已發(fā)展趨勢(shì)變成全新多媒體系統(tǒng)顧客聯(lián)系管理中心，全力以赴打造出包含電話、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)上等移動(dòng)智能終端、SNS以外的顧客聯(lián)系管理中心集成化服務(wù)支持方式；北京市、無(wú)錫市、合肥市3個(gè)管理中心遙相呼應(yīng)，隨時(shí)隨地沒(méi)有響應(yīng)顧客必須。

2013年6月29日，聯(lián)想服務(wù)無(wú)錫市管理中心投入使用，它是聯(lián)想服務(wù)分布式系統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)管理方法的關(guān)鍵里程碑式。無(wú)錫市管理中心現(xiàn)階段早已發(fā)布700名技術(shù)工程師，至少大學(xué)本科及其研究生學(xué)歷占75%左右，將要超過(guò)800人的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，它是一只年青、活力四射的項(xiàng)目工程師團(tuán)隊(duì)。無(wú)錫市管理中心在作用上包含知名品牌體驗(yàn)店、服務(wù)支持管理中心、it互聯(lián)網(wǎng)管理方法服務(wù)項(xiàng)目和lenovo電信網(wǎng)AWS管理中心等綜合性業(yè)務(wù)流程。為了確保lenovo全服務(wù)支持和it互聯(lián)網(wǎng)管理方法服務(wù)項(xiàng)目的技術(shù)專業(yè)交貨，聯(lián)想服務(wù)北京市管理中心與無(wú)錫市管理中心根據(jù)多站名路由器一致管理方法，建立多種多樣狀況的災(zāi)禍備份文件，落到實(shí)處聯(lián)想服務(wù)絕不中斷。

lenovo是中國(guó)第一家根據(jù)COPC驗(yàn)證，并惟一一間6次根據(jù)驗(yàn)證的企業(yè)，從2007起持續(xù)13年獲最佳呼叫中心系統(tǒng)獎(jiǎng)，北京市、無(wú)錫市、合肥市三地交貨，共有著3000+技術(shù)工程師，服務(wù)項(xiàng)目商品遮蓋Pc、平板電腦、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、電視機(jī)等多種類型，有著業(yè)界領(lǐng)跑的服務(wù)項(xiàng)目評(píng)價(jià)管理體系，打造出業(yè)內(nèi)領(lǐng)跑的信息服務(wù)交貨方式，出示視頻、直播間、服務(wù)機(jī)器人連續(xù)服務(wù)項(xiàng)目。人工服務(wù)星月服務(wù)項(xiàng)目、揚(yáng)天權(quán)威專家免費(fèi)在線28鐘頭隨時(shí)待命，隨時(shí)沒(méi)有響應(yīng)客戶滿意度，年電話服務(wù)項(xiàng)目量超出350萬(wàn) ，手機(jī)微信年服務(wù)項(xiàng)目量400萬(wàn)，Chat年服務(wù)項(xiàng)目量150萬(wàn)，各環(huán)路客戶好評(píng)率超出96%。